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电影场景逐渐复苏,如何做好数字化运营迎接观影高峰期

发表日期:2020-08-22 00:45  作者:admin  浏览:

如果2020年开年至今,你还没有机会走进电影院,那么《八佰》势必将成为你的最佳选择。

▲图为电影《八佰》海报(来源网络)

近日,备受期待的国产大片《八佰》在全国开启点映,猫眼数据显示,目前点映票房已破1.8亿,创造了中国电影市场点映票房最高纪录。

业内人士称,《八佰》的上映已成为影院复工的一个拐点,给予了行业更多信心。同时,在《八佰》之后,另一国产动画影片《姜子牙》也宣布定档,再加上此前定档的《信条》,这意味着电影场景正在逐步复苏,基于前期疫情影响下的亏损,到迎接首轮观影的小高峰,传统影院如何做好运营管理,来服务影迷朋友呢?

利用数字化 提速院线运营效率及转化效果

互联网正在改变着中国电影的产业格局和生态,推动行业高速发展。当前,影院绝大部分出票量依赖第三方互联网渠道,致使大院线自营电商份额不断下跌,而中小影院尚未来得及自建线上客户渠道,就已经被票务电商牢牢牵制。

▲图为国产动画《姜子牙》海报(来源网络)

当影院丧失了与用户直面接触的机会,就无法把控流量与观影数据,也没有能力经营及维护管理会员。当前影院急需要做得是转变,将原有“被动接受”的经营理念,通过“主动出击”以提升经营提升与客户维系。那么,传统院线在面临各方压力下,该如何破局呢?要解决的最核心问题,无外乎三点:客户服务、业务运营、数字化保障。

线上+线下数据重组会员体系 洞察用户行为

虽然,线上购票的形式冲击了影院现有的会员体系,但它同时也为影院导入了大量的观影用户。在此基础上将线上+线下的数据整合,重塑影院的会员体系即可化被动为主动。

重组用户:打通线上渠道、线下POS、实体会员卡等多渠道会员数据,并进行汇总整合,搭建会员模型,构建统一的“大会员”体系。同时,根据会员权益等级,提供针对性会员服务,体现影院品牌价值温度。

洞察用户:当大会员体系积累一定量的数据后,通过不同维度的标签,来区分与定义会员客群,以此洞察会员的行为轨迹变化,设计更贴合用户需求的服务手段。同时,通过不断加深了解会员,加强会员对影院品牌价值的理解,培养忠诚度,形成口碑效应,吸纳更多的新会员。

▲图为电影《信条》海报(来源网络)

精细化运营+差异化运营 实现影院特色经营

精细化运营:通过搭建大会员体系,影院更加了解自己的会员,进而以会员需求为导向,指导市场、排片等业务的运营,通过营销行为驱动服务会员。按照会员等级、客群标签等,结合不同影城、影片及场景,设计千人千面的营销活动与事件。同时,对活动执行过程实时监控,并对活动效果进行分析及评估,形成正向的反馈闭环。

差异化运营:结合影院周边业态,精准营销和导流。通过对各区域、影城业务的数据整合,可以实时把握各区域和影城的市场动态,实现跨区域的差异化运营。针对不同地域的特点,制定差异化营销、放映策略等等。

小M ? 观点

过于依赖线上业务的影院,在疫情期间无法营业的情况下没有提供增值服务,从而与消费者之间无法建立起足够的黏性,进而在影院恢复复工后无法及时带动用户消费。

因此建议通过数字化运营,打通线上+线下的数据,将优势资源应用在提升自身精细化运营上,不仅可以优化影院的运营管理,同时也能与观众建立更密切的联系,提高忠诚度,同时也为今后扩张奠定了基础。所以说,数字化才是后流量时代,影院自救的最强武器。

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